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雅高酒店集团布局生活方式品牌 发展新客户群体

发布时间:2019-05-08

雅高酒店集团的生活方式业务部门成立距今已两年多。今年4月,随着雅高旗下青年旅社品牌Jo&Joe的旗舰店开业,雅高的生活方式品牌布局也日趋完善。

  “我们意识到过去的服务与客户的期待不一致,因此,雅高成立生活方式部门,” 雅高酒店集团生活方式部门负责人、高级副总裁Cédric  Gobilliard说。“Airbnb出现后,我们意识到必须重新定义新型的酒店体验。”

  雅高旗下的生活方式品牌包括:Jo&Joe,Mama Shelter,Rafes,Tribe,25hours Hotels,Thalassa  Sea&Spa,SBE,以及SBE旗下品牌Delano,Hyde,House of Originals,Mondrian和SLS Hotels。

  Gobilliard认为,虽然上述品牌并非都是奢侈酒店,但都和著名的法国Trigano家族创建的Mama  Shelter酒店拥有类似的基因。Trigano家族是地中海俱乐部(Club Med)度假品牌的创立者。

  曾负责美居(Mercure)品牌在法国发展的Gobilliard表示,雅高打造自己的生活方式部门,是为了吸引新型客户群体。

  “并不是我们客户群体的转变,而是我们需要发展各种不同的客户,”他补充说。“寻找体验的旅客人数普遍增加,因此,我们需要新的品牌。但宜必思和诺富特酒店等仍然非常重要,它们为集团带来利润。”

  生活方式部门还包含了雅高品牌的独立餐厅,约2500家。

  灵活性

  雅高集团总裁兼首席执行官Sébastien Bazin表示,雅高生活方式品牌的发展也体现了公司近年来的变化。根据Bazin的设想,Jo&Joe未来将扩张到80家酒店。“雅高酒店集团像是一搜极其坚固的大船或油轮,微小的航向变化也相当困难,但Jo&Joe像是一艘乘风的小船,是我们众多帆船之一,”Bazin表示。

  虽然Jo&Joe发展具有很强的灵活性,但仍需要一定的管理。“我的工作是保护这些品牌,将他们与传统部门业务分开,虽然这些生活方式品牌也是雅高忠诚度系统的一部分。”Gobilliard说。“生活方式品牌有独特的客户群体,与雅高的其他品牌并不重合,各个品牌都拥有自己的客户。”

Gobilliard表示,餐馆、娱乐产品服务占据生活方式部门收入的约50%。

  采用本地化的方式是雅高品牌和酒店的一个重要理念。“如果当地人觉得很时髦,那么客人也会来,” Gobilliard表示。“我们正在投资娱乐服务,只有真正具备当地特色的娱乐活动才能带来新的体验。”

  持续扩张

  Gobilliard表示,Mama Shelter酒店不久将在伦敦、法国里尔、和美国圣地亚哥开设酒店。Mama Shelter酒店是小型化团队,选择非常讲究。Gobilliard 说,Jo&Joe品牌未来三年内将实现10家酒店的布局,Jo&Joe的选址要求是城市中心或交通枢纽。“我认为人流量大非常重要,”Gobilliard在谈及Jo&Joe时说。“需要保障酒店空间有充足的人流。”